一般情報

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  VAT (付加価値税) および通関手数料

  EU内の注文 2021年7月1日より、EUのB2C取引に関する付加価値税（VAT）のルールが更新されます。したがって、製品が発送される国/州で設定された標準税率の付加価値税（VAT）を請求します。 EUのVATルールに関する詳細は、公式文書をご覧ください。各EU国の税率はこちらに記載されています。 チェックアウト時に、VAT額（税）を含む価格と含まない価格の両方が表示されます ビジネス間取引（B2B） 有効なEU VAT番号をお持ちの場合、VATなしで請求書を受け取ることができます。「会社として購入しています」というオプションを選択し、識別番号とEU VAT番号を入力してください。VAT番号 ...

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  FAQ - よくある質問

  キットまたは組み立て済みプリンタの所有者割引を受けるにはどうすればよいですか？ 当社のウェブサイトに記載されているように: Prusa3D、組み立て済みのMK3S+プリンターを購入すると、同タイプの組み立て済みプリンターの今後5回の購入と、年間30スプールの選択されたフィラメントに対して10%の割引を提供しています（MK4には適用されません）。キットとしてプリンターを購入する場合、年間30スプールの選択されたフィラメントに対して5%の割引を提供しています。どちらの場合も、最初のキットまたはプリンターが発送されると同時に、割引が自動的にあなたのアカウントで有効になります。 Joにプリンターにサイ ...

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  組み立てガイド

  初めて3Dプリンタ組み立てキットを手に入れることの最も素晴らしい点の一つは、組み立て行程を体験できることにあります。初めての3Dプリンタを組み立てるには時間がかかることがありますが、これは機械を詳細に理解するための完璧な方法です。それだけでなく、全体を組み立てるのはとても楽しい作業です。 組み立てにかかる時間はプリンタの種類によって異なり、一般的には数時間かかります。複雑なセットアップでは1日または2日かかることもあります。しかし、これはレースではないので、時間をかけて指示に従い、組み立てを楽しんでください！ マニュアルについて 私たちのマニュアルは英語、チェコ語、スペイン語、イタリア語、ド ...

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  カスタマーサポート

  3Dプリントに関する一般的な質問、注文、配送、キャリブレーション、またはプリンターのトラブルシューティングについて、ぜひお気軽にお問い合わせください！ サポート外の改造を施したプリンターは、技術サポートによる診断ができない場合があります。 お問い合わせ方法 カスタマーサポートに連絡する際は、注文番号、請求書、またはシリアル番号をご準備ください。技術サポートが必要な場合は、問題の詳細をご用意ください。 メール お問い合わせメールアドレスは[email protected]です。メールでのサポートは英語、チェコ語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ポーランド語に対応しており、返信には最大 ...

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  食品に安全なFDMプリント

  食品に安全な3Dプリントは、見た目ほど簡単ではありません。ここでは、その課題のいくつかを概説します。また、このプロセスを調査した結果を紹介した ブログ記事 もおすすめです。 マテリアル PETG や時には PLA は、化学的に中性で、実質的に食品に安全な材料として3Dプリント界ではよく使用されています。炭酸飲料のペットボトル、食品容器、サラダボックスなどは、PETG のとても近い種類である PET で作られています。 一般的に3Dプリンタで作られたものは、層状に作られていることが問題となります。層と層の間にある溝は、バクテリアの温床となり、適切な洗浄ができずに残留物が残ってしまいます。 また、 ...

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  プリンタハンドブック

  当社のすべてのプリンターには説明書が付属しています。これは単なるヒントやコツの集まりではなく、お客様の機械のための取扱説明書です。セットアップ、キャリブレーション、スライシング、プリント、トラブルシューティングなど、プリンターに関するすべてをカバーしています。すべての説明書は様々な言語で利用可能です。 説明書は、3Dプリントの世界の深みに突然投げ込まれることがないように構成されており、徐々に機械を最大限に活用する方法を学ぶことができます。初めのほうに用語集もあります。この技術には多くの独自の用語や定義があり、それらを知ることは重要です。そこから段階的に進んでいきます。 このナレッジプラットフ ...

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  保証期間について

  当社のすべての製品には保証が付いています。当社はチェコ共和国プラハに拠点を置き、欧州およびチェコの法律が適用されます。 当社の技術サポートは、保証対象外の場合や第三者から購入されたオリジナルプリンターであっても、どんな状況でもお手伝いしますのでご安心ください。ぜひ、カスタマーサポート">公式サポートにお問い合わせください。 保証期間 キットとして購入された製品（プリンター、アップグレード、アクセサリー、部品） キットまたは個別に購入された部品には、それぞれの部品に保証が適用されます。組み立て中または組み立て後に問題が発生した場合も、ぜひ当社サポートにお問い合わせください。 ただし、キットの保証 ...

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  Original Prusa シリアル番号

  すべてのオリジナルPrusaプリンターには固有のシリアル番号が割り当てられています。これは各マシンの銀色のステッカーに記載されており、メインコントローラーボードにもハードコードされています。2021年11月以前に発行されたシリアル番号は「CZPX」で始まりますが、2021年11月以降は「SN」で始まる新しい形式を導入しました。すべてのシリアル番号は当社の内部データベースに登録されており、お客様のプリンターが純正品であることを確認することができます。 一部のプリンターモデルでは、フレームにシリアルステッカーを貼ることが組み立てプロセスの一部です！ プリンターを参照する最良の方法は、プリンター購入 ...

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  i3プリンター返送時の梱包について

  返金や修理のためにプリンタを返送する必要がありますか? 部品単体の返品とは異なり、組立て済みの Original Prusa i3 プリンター (MK2/S, MK2.5/s, MK3/S/+) を返品する場合は、輸送中の破損を防ぐためにいくつかのガイドラインに従う必要があります。 製品を返送する場合は、必ず弊社カスタマーサポートと合意の上、行ってください。メール [email protected] またはライブチャット (年中無休) にてお問い合わせください。 返品・返金 返品理由にかかわらず、修理に出さない場合は、プリンタに付属していた工具や付属品をすべて同梱してください。 その内容は以下 ...

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  返金・返品について

  万が一、商品にご満足いただけない場合、または商品について気が変わった場合は、 商品到着後60日以内であれば、 返品を受け付けております。 プリンターやフィラメント、その他の製品でお困りのことがありましたら、いつでも技術的な問題に対応している カスタマーサポート にご連絡ください。 注文保留 - 注文の発送前 注文が 発送される前であれば、 いつでも注文をキャンセルし、返金を依頼することができます。右上のお客様のお名前をクリックします your order history (blue arrow)。注文番号または変更可能な「Edit Order」 を選択します (green squares)。右 ...