Hai bisogno di rispedire la tua stampante per un rimborso o per una riparazione? Diversamente da quando rispedisci una singola parte o componente, al momento della restituzione di una stampante Original Prusa i3 assemblata (MK2/S, MK2.5/s, MK3/S/+), bisogna seguire alcune linee guida in modo da evitare danni durante il trasporto.
Reso per rimborso
Non importa il motivo del reso della stampante, se non stai rispedendo la stampate per una riparazione, dovrai includere tutti gli attrezzi e accessori inclusi all'arrivo. Questo include:
- Piastra magnetica d'acciaio flessibile
- Bobina di filamento grigio e porta bobina (anche se è stato aperto ed è stato usata meno di metà)
- scheda SD, cavo d'alimentazione, cavo USB
- Pinze, spatola, cacciavite, chiavi esagonali, chiavi inglesi
Se ti abbiamo spedito qualche parte di ricambio in precedenza, non dimenticare di spedirci anche le parti originali (rotte o guaste).
Invio per riparazione
Quando rimandi indietro la stampante solo per riparazione, non è necessario includere tutto.
Puoi tenere:
- Attrezzi (pinze, spatola, cacciavite, chiavi esagonali e chiavi inglesi)
- Cavi
- Supporto bobina
Devi includere nella confezione:
- La piastra magnetica in acciaio flessibile. Se possiedi più piastre, includi sempre quella che stavi usando quando si è presentato il problema.
- 1 metro (40 pollici) di campione del filamento che ti dà problemi. Questo è sufficiente per controllare il contenuto di umidità e il diametro per eliminare queste variabili.
- Scheda SD con il G-code e il file STL originale che non riuscivi a stampare.
Documentazione
Richiediamo una documentazione del rimborso sotto forma di quanto segue:
- Immagini del processo di imballaggio da far approvare dal nostro dipartimento di spedizione.
- Lista Prusa Service: Scarica il Prusa Service List PDF e compila il modulo. Può essere modificato dal browser e deve essere inviato con la documentazione fotografica.
Numero di serie
Tutte le stampanti hanno un numero di serie per identificarle. Questo va compilato nella Prusa Service List. L'adesivo argentato può trovarsi sul retro del telaio della stampante o nella scatola dentro cui è stata spedita la scheda Einsy. Se ti manca l'adesivo e/o il seriale, ti preghiamo di contattare il supporto.
Elenco materiale di imballaggio
Scatola di cartone
Se hai acquistato la stampante assemblata, ti preghiamo di riutilizzare la scatola originale. Se era un kit, ti preghiamo di procurarti un'altra scatola adatta. Le dimensioni di una stampante sono 420 x 420 x 380 mm (in altezza). Per ospitare il materiale di imbottitura e gli accessori, la scatola deve essere un po' più grande.
La scatola dovrebbe avere un volume minimo di:
540 x 510 x 475 mm (altezza) / 21.5 × 20 × 18.5 pollici.
Assicurati di utilizzare una scatola con cartone abbastanza spesso. Come riferimento, le pareti delle nostre scatole sono spesse 4 mm (~1/8 di pollice)
Fascette
Ti serviranno anche alcune fascette (anche note come fascette da elettricista o fermacavi) o dei fissaggi simili. Minore è la lunghezza, più te ne serviranno. Spediamo sempre un pacchetto pieno di fascette insieme ai kit stampante e aggiornamenti.
Materiale per imballaggio
Il materiale di protezione utilizzato per le imbottiture è importante. Oltre all'imbottitura originale, il modo migliore è il pluriball e la carta stropicciata, come i vecchi giornali o volantini. Stratificare la carta sopra e intorno ad ogni componente che viene imballato.
Per mettere in sicurezza l'ugello, ti servirà un pezzo di schiuma per imballaggio di 50 x 100 x 100 mm / 2 x 4 x 4 pollici. Puoi tagliarne un pezzo, per esempio, dalla schiuma inclusa nella confezione originale. Anche se hai acquistato la stampante come kit, la schiuma per imballaggio si trova nella scatola in cui erano conservati i motori.
Come confezionare la stampante
Non smontare il kit! Non cercare di stipare il kit assemblato nella sua scatola originale! Se ci invii il tuo kit per la riparazione, parzialmente (o completamente) smontato, ti verrà chiesto di pagare la differenza di prezzo tra il kit e la stampante assemblata. Inoltre, questo può raddoppiare il tempo necessario per risolvere il tuo reclamo.
MMU2S
Se hai un aggiornamento Multi-Material, segui la guida linkata qui sotto per confezionarlo correttamente prima di iniziare con la stampante. Aggiungilo alla scatola della stampante quando ti viene indicato.
Confezionare l'aggiornamento Multi-Material per la restituzione
Ho la scatola originale e il materiale di imbottitura
Se hai la scatola originale e l'imbottitura allora segui la guida per l'imballaggio ufficiale linkata qui sotto.
Imballaggio della stampante i3 per la restituzione - Materiale di imballaggio originale
Fornirò la mia scatola e il materiale d'imballaggio
Se non hai più la scatola originale e il materiale d'imbottitura e fornirai il tuo, segui la guida per il metodo d'imballaggio alternativo qui sotto.
Imballaggio della stampante i3 per il reso - Materiale di imballaggio personalizzato