Estamos orgullosos de tener clientes en todo el mundo. Para que comprar con nosotros fuera de la UE (donde tenemos nuestra sede) sea lo más sencillo y eficiente posible, trabajamos con Global-e, nuestro socio estratégico de ventas internacionales. Aunque Global-e no se encarga del envío de tu pedido, hace que el proceso de compra sea sencillo, transparente y sin preocupaciones.
Cómo funciona
Realiza tu pedido como de costumbre. Podrás ver los precios en tu moneda local. Al pagar el importe final, los impuestos y aranceles locales se calculan en el precio final, lo que te ayuda a evitar tasas inesperadas y retrasos en la aduana, facilitando así el proceso de importación.
Ten en cuenta que, con Global-e, no es posible realizar ningún cambio en el pedido.
Diferencias según la región
Para clientes en EE.UU., Australia, Canadá, Reino Unido, Singapur, Nueva Zelanda, y Malasia: Los aranceles e impuestos de importación están (o estarán, una vez que habilitemos el nuevo proceso de pago en tu país) incluidos directamente en los precios de los productos. Esto significa que en la página de detalles del producto o en los listados de categorías de nuestra tienda electrónica, siempre verás los precios finales. Solo se pueden añadir impuestos locales (como el impuesto sobre las ventas en el caso de EE. UU. y Canadá) al finalizar la compra. Esto garantiza que tu paquete no se retendrá en la aduana a la espera del pago, lo que te ayudará a recibir tu pedido mucho antes.
Para los clientes de la mayoría de las demás regiones internacionales: ahora tendrán más claridad y opciones. Al finalizar la compra, verán los gastos de importación calculados para su pedido y, por lo general, tendrán la opción de:
- Paga todo por adelantado en una única transacción final..
- Paga los gastos de importación más tarde, directamente al mensajero en el momento de la entrega.
¿Por qué aparece Global-e en la factura?
Global-e actúa como Comerciante Registrado para estas transacciones internacionales. Esto significa que es responsable de los aspectos financieros y legales de la venta, incluyendo el procesamiento de pagos, el cumplimiento de las obligaciones fiscales y la gestión de la transacción en su conjunto desde el punto de vista legal.
Contactos
Mientras que nuestro Atención al cliente siempre está disponible para ayudar, ciertas solicitudes se gestionan directamente con Global-e, incluyendo la vinculación de pagos, el registro de facturas y las solicitudes de exención fiscal, a través del formulario de contacto de Global-e dedicado.