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Zuletzt aktualisiert a year ago
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Alle unsere Produkte sind von der Garantie abgedeckt. Da wir unseren Sitz in Prag, Tschechische Republik, einem Mitgliedsstaat der Europäischen Union, haben, gilt europäisches und tschechisches Recht .

Seien Sie versichert, dass unser Technischer Support Ihnen unter allen Umständen jederzeit zur Verfügung steht, auch wenn das Problem nicht unter die Garantie fällt. Zögern Sie nicht, uns unter [email protected], oder über den Online-Chat (rechts unten im Online-Shop) zu kontaktieren.

Garantiezeiten

Produkte, die als Bausatz gekauft wurden (Drucker, Upgrades, Zubehör, Teile)

Beim Kauf von Einzelteilen oder einem Bausatz gilt die Garantie für jedes Teil separat. Dennoch können Sie sich gerne an unseren Support wenden, wenn Sie während oder nach der Montage auf irgendwelche Probleme stoßen.

Garantiezeiten für die EU-Region und den Rest der Welt:

  • 2 Jahre Garantie für Verbraucher aus der EU, Liechtenstein, der Schweiz, Norwegen und Island
  • 1 Jahr Garantie für Unternehmen aus der EU
  • 1 Jahr Garantie für den Rest der Welt (alle oben nicht genannten Länder)
Bei einem Kit sind zwar einzelne Komponenten von der Garantie abgedeckt, aber es enthält keinen Reparaturservice oder Versandkosten für unsere internen Techniker.

Diese Garantie ist ungültig durch:

  • Jegliche Schäden, die durch unsachgemäße Montage des Produkts verursacht werden.
  • Alle Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Wartung oder Betrieb des Druckers verursacht werden.
  • Alle Schäden, die durch langfristige mangelnde Instandhaltung verursacht werden.
  • Benutzung des Druckers unter ungeeigneten Bedingungen (Temperatur, Staubigkeit...).
  • Upgrades oder Add-ons, die nicht offiziell unterstützt werden.
Für die richtigen Anleitungen lesen Sie bitte immer unsere Montageanleitungen und unser 3D-Druck-Handbuch oder kontaktieren Sie einfach unseren offiziellen Support.

Vormontierte Produkte

Beim Kauf eines vollständig montierten Druckers oder eines Zubehörs gilt die Garantie auch für die Montage. Unser Support-Team ist bereit, Sie bei allen auftretenden Problemen zu unterstützen.

Garantiezeiten für die EU-Region und den Rest der Welt:

  • 2 Jahre Garantie für Verbraucher aus der EU, Liechtenstein, der Schweiz, Norwegen und Island
  • 1 Jahr Garantie für Unternehmen aus der EU
  • 1 Jahr Garantie für den Rest der Welt (alle oben nicht genannten Länder)

Diese Garantie ist ungültig durch:

  • Alle Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Wartung oder Betrieb des Druckers verursacht werden.
  • Alle Schäden, die durch langfristige mangelnde Instandhaltung verursacht werden.
  • Benutzung des Druckers unter ungeeigneten Bedingungen (Temperatur, Staubigkeit...)
  • Verwendung von Upgrades (sei es Hardware oder Software) oder Add-ons, die nicht offiziell unterstützt werden
Die Garantie deckt nicht den normalen, zu erwartenden Verschleiß ab, der durch den bestimmungsgemäßen Gebrauch des Druckers verursacht wird. Wenn bei einer Garantiereparatur ein Benutzerfehler festgestellt wird, werden die Teile und der Rückversand in Rechnung gestellt!

Wie man einen Garantiefall behandelt

Jeder Garantiefall muss bei unseren offiziellen Supportkanälen (Chat oder E-Mail) eingereicht werden. Falls das Produkt bei einem Händler gekauft wurde, kontaktieren Sie uns zuerst, damit wir Ihnen bei der Diagnose des Problems helfen können, und wenden Sie sich dann bei Bedarf an Ihren Händler, um Ersatzteile zu erhalten.

Erforderliche Dokumentation für einen Garantiefall:

  1. Die Nummer der Originalrechnung, die das Produkt enthält (und die Seriennummer des Produkts).
  2. Eine kurze Beschreibung des Problems zusammen mit dem eindeutigen Hinweis auf seine Auswirkung (z.B. Fotos oder Videos)

Begrenzte Garantie auf Verbrauchsmaterialien

Einige Teile unserer Produkte "verbrauchen" sich zwangsläufig mit der Zeit. Für diese Teile gelten besondere Bedingungen, es sei denn, der Ausfall ist auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen.

  • Spezielles PA Nylon Federstahlblech
  • Satinertes Federstahlblech
  • Pulverbeschichtetes Federstahlblech
  • Glattes PEI-beschichtetes Federstahlblech
  • Glattes PEI-bedecktes Heizbett (MK2S)
  • Düsen
Die Garantie gilt nicht für den Verschleiß.
  • SL1-Belichtungs-Display
500 Druckstunden
  • SL1S SPEED Belichtungs-Display
2000 Druckstunden
  • FEP-Folie
10 Druckvorgänge
Sollten wir ein kostenloses Ersatzteil geliefert haben, wird die Garantie nicht zurückgesetzt. Im Einklang mit dem europäischen und tschechischen Recht gilt weiterhin die ursprüngliche Garantiefrist.
Wenn Sie ein Produkt zur Reparatur an uns zurückgeschickt haben, wird die Garantiezeit während der Zeit, in der es sich auf dem Weg zu uns, in Reparatur und auf dem Rückweg zu Ihnen befindet, "angehalten". Mit anderen Worten, die Garantie wird um die Anzahl der Tage verlängert, die das Produkt zur Reparatur unterwegs ist.
Wir haben keine Vereinbarung mit einem Drittanbieter für eine erweiterte Garantie. Wenn Sie solche Dienste nutzen, lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihres Vertrags, um zu sehen, ob und wie sie gelten.
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